聯絡開發者
有遊戲、購買或私隱問題，可以寄信至 support@adwonghk.dev。我們可以用繁體中文或英文回覆。
請提供 App 版本、iPhone 或 iPad 型號、iOS 版本，以及出現問題前的操作。如有需要，可附上遮去個人資料的截圖。請不要寄送家庭相片、錄音、Apple 帳戶密碼或付款卡資料。
購買了完整版，但遊戲仍然鎖住？
先確認裝置使用購買時的 Apple 帳戶，並連接網絡。長按玩家主頁右上角齒輪三秒，完成監護人驗證後，前往「設定 → 解鎖完整體驗 → 回復購買」。回復購買不會再次收費。
購買如果正在等候批准，請等待 Apple 的批准結果。優惠碼由 Apple 驗證；在 App Store 或連結完成兌換後，返回 App 或使用「回復購買」。回復完整版使用權不會回復本機相片、錄音或練習紀錄。退款請透過 Apple 問題回報提出。
資料或相片讀不到？
先保留 App，檢查裝置剩餘空間，再使用畫面的「再試讀取」或「再試儲存」。如果出現資料讀取錯誤，請不要刪除 App 或重設資料，以免失去本機內容。
App 沒有開發者提供的雲端同步或遠端資料復原服務。已有的 Apple 裝置備份由你的備份設定管理；如需協助，請寄信描述錯誤訊息，毋須寄出家庭內容。
咪高峰與相片
錄音前需要允許咪高峰。若之前拒絕，可在 iOS「設定」搜尋 BrainTogether／腦友鬼鬼，重新檢查咪高峰權限。加入相片使用系統相片選擇器，只會匯入你所選的相片；iCloud 原相尚未下載時，可能需要網絡及等候時間。
文字、聲音與玩法
玩家可在每關開始前更改難度。長按主頁齒輪三秒並完成監護人驗證後，可在「設定」更改字體大小、自動朗讀和遊玩偏好；遊戲亦提供提示、暫停或慢慢練習等輔助選項。基本遊戲可離線玩；購買、回復購買、優惠設定及下載 iCloud 相片需要連線。
刪除資料與私隱
在家人工作室的相簿或聲線頁可刪除個別相片及錄音。「設定 → 資料與私隱 → 重設所有資料」會清除本機內容及復原副本，無法復原；這不會取消完整版購買或清除 Apple 裝置備份。詳情請看私隱政策。